Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale und Empfang
Von der Kinderrehabilitation bis zur Altersrente. Wir begleiten unsere 4 Millionen Versicherten ihr ganzes Leben lang - verlässlich und vertrauensvoll. Werden Sie ein Teil eines modernen Arbeitgebers im öffentlichen Dienst - mit Sinn, Stabilität und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Stimme macht den Unterschied - vom ersten Hallo bis zur richtigen Verbindung. Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Telefonzentrale und am Empfang zur Verstärkung unseres Teams am Standort Münster zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Anforderungen
- erste Berufserfahrung im Bereich einer Telefonzentrale, eines Callcenters, im Kundenservice oder Empfang/ Rezeption
- idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
- sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- freundliches und serviceorientiertes Auftreten verbunden mit hoher Teamfähigkeit
- sicherer und souveräner Umgang mit fordernden Situationen, z. B. bei hohem Besucheraufkommen
- selbständige und flexible Arbeitsweise im Rahmen des rotierenden Arbeitszeitmodells (Planung der Arbeitszeiten mind. 1 Monat im Voraus)
Aufgaben
Am Telefon beginnt bei uns der erste Eindruck - und Sie sorgen dafür, dass er positiv bleibt! Ihre Aufgaben im Team unserer Telefonzentrale umfassen insbesondere:
- die Annahme und Weiterleitung eigehender Anrufe von Kunden, Partnern, Mitarbeitenden an die zuständigen Ansprechpersonen im Haus
- dabei fragen Sie nach entsprechenden Anliegen und stellen Gespräche gezielt durch
- Sie bedienen unser Telefonsystem und recherchieren nach den richtigen Telefonnummern in unserem IT-Programm
- Sie arbeiten mit verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgen so für eine schnelle und zielgerichtete Kommunikation
Mit Freundlichkeit und einem sicheren Auftreten übernehmen Sie meist mit einer weiteren Person folgende Aufgaben stundenweise am Empfang:
- Sie begrüßen Besucherinnen und Besucher professionell und leiten diese an die entsprechenden Stellen im Haus weiter
- im Rahmen der Zutrittskontrolle erfassen Sie Fremdfirmen sowie unsere Gäste in entsprechenden Listen und vergeben Berechtigungsausweise
- Sie arbeiten dabei eng mit unserem externen Sicherheitsdienst zusammen
- Sie nehmen Post und andere Schriftstücke entgegen und sorgen für die Weiterleitung
- Sie nehmen Störmeldungen aus dem Haus an und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter
- weiterhin nehmen Sie hausinterne Notrufe entgegen und leiten bei Bedarf Erste-Hilfe-Maßnahmen ein
- das Bedienen der Personenfunkanlage sowie die Ausgabe und Verwaltung von Personenfunkgeräten und Schlüsseln zählen ebenso zu Ihren Aufgaben
Wir bieten
Die wichtigsten Benefits im Überblick - alle weiteren auf unserer Karriereseite.
Es erwartet Sie sinnstiftende Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld.
Bei der Deutschen Rentenversicherung Westfalen erwartet Sie ein krisensicherer Job im öffentlichen Dienst. In der Regel bieten wir unbefristete Beschäftigungen an, sodass Sie mit uns langfristig und sicher planen können. Am liebsten bis zur Rente!
Bei uns arbeiten gut 3.000 Beschäftigte. Alle bringen ihre individuellen Stärken ein. Dabei ist uns ein guter und wertschätzender Umgang miteinander wichtig. Besonders der kollegiale Zusammenhalt wird bei uns groß geschrieben!
Egal ob mit dem Auto oder Fahrrad - auf dem Gelände der Deutschen Rentenversicherung Westfalen stehen unseren Beschäftigten ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Sie kommen mit Bus oder Bahn? Die Zug- und Bushaltestelle befindet sich vor der Tür. Zudem bezuschussen wir das Deutschlandticket - Azubis erhalten es sogar kostenlos.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Freuen Sie sich auf ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine, ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze, ein vielseitiges Betriebssportangebot sowie Beratungsangebote in verschiedenen Lebenslagen. Zusätzlich unterstützen wir Ihre Gesundheit mit dem bezuschussten Firmenfitnessprogramm von Hansefit – flexibel nutzbar bei zahlreichen Sport- und Gesundheitspartnern.
Weitere Informationen
Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch mit Teilzeitkräften besetzt werden.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden nach Maßgabe des Gesetzes zur Gleichstellung von Frauen und Männern für das Land Nordrhein-Westfalen (Landesgleichstellungsgesetzes – LGG) bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten Personen wird bei gleicher Eignung der Vorzug gegeben.
Unsere aktuelle Entgelttabelle finden Sie hier.
Bitte bewerben Sie sich online bis zum 17.09.2026.
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